Sports / Trực tiếp
Trang này giải thích cách poket3 thu thập và xử lý thông tin tài khoản của bạn — từ lúc đăng nhập đến khi giao dịch qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng được ghi nhận trong ví. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản trên poket3, chúng tôi ghi nhận các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và duy trì hoạt động tài khoản — bao gồm địa chỉ email, số điện thoại liên kết và lịch sử giao dịch từ các phương thức như Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng. Mỗi lần nạp tiền hoặc rút tiền đều được lưu trong nhật ký giao dịch, bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Dữ liệu kỹ thuật — như loại thiết bị, hệ điều hành và địa chỉ IP — được dùng để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động trong khu vực đủ điều kiện, theo đúng quy định của luật địa phương nơi bạn đăng ký. Nếu có thay đổi về nội dung chính sách, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phạm vi của chính sách quyền riêng tư này được xác định theo từng loại dữ liệu và từng luồng hoạt động trong tài khoản. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết quyền nào áp dụng và nơi nào cần liên hệ riêng khi phát sinh vấn đề ngoài phạm vi chúng tôi kiểm soát.
Thông tin đăng nhập, lịch sử phiên hoạt động và các thay đổi mật khẩu đều nằm trong phạm vi chính sách này. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc điều chỉnh các dữ liệu này qua phần cài đặt tài khoản.
Mọi giao dịch qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều được ghi lại và hiển thị trong lịch sử ví của bạn. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ nhật ký giao dịch lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.
Dữ liệu về thói quen chơi — như sảnh bạn truy cập và thời gian hoạt động — được thu thập ở mức tổng hợp. Thông tin này không được dùng để xác định danh tính cá nhân ngoài mục đích cải thiện dịch vụ.
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài poket3 không thuộc phạm vi chính sách này. Khi bạn rời khỏi nền tảng, chính sách quyền riêng tư của bên thứ ba đó sẽ được áp dụng thay thế.
Bạn có quyền chủ động với dữ liệu của mình. Sau khi đăng nhập, mục lịch sử giao dịch hiển thị toàn bộ các lần nạp và rút tiền, bao gồm cả giao dịch qua Viettel Money. Nếu thông tin tài khoản — như số điện thoại hoặc email — cần chỉnh sửa, bạn thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt cá nhân. Với các câu hỏi liên quan đến dữ liệu mà cài đặt tài khoản chưa giải quyết được, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua kênh liên hệ trong trang hỗ trợ. Mọi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc giới hạn xử lý thông tin cá nhân sẽ được xem xét theo đúng quy định của luật địa phương và chính sách vận hành hiện hành của poket3.
Truy cập mục ví sau khi đăng nhập để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền, bao gồm các giao dịch qua Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng.
Vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật email hoặc số điện thoại. Các trường có thể chỉnh sửa được hiển thị trực tiếp — không cần liên hệ hỗ trợ cho những thay đổi thông thường.
Nếu bạn muốn biết loại dữ liệu nào đang được lưu trữ hoặc mục đích sử dụng, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Yêu cầu của bạn sẽ được xem xét theo luật địa phương và quy định của khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình ghi nhận yêu cầu trong tài khoản của bạn.
Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, hoặc muốn gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, các kênh dưới đây là nơi bạn bắt đầu. Tất cả phản hồi đều bằng tiếng Việt và được xử lý theo thứ tự nhận được.
Mở cửa sổ trò chuyện trong tài khoản để đặt câu hỏi về dữ liệu và quyền riêng tư. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.
Dành cho yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu hoặc giới hạn xử lý thông tin. Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được hiển thị trong trang liên hệ sau khi đăng nhập.
Phần FAQ trong tài khoản có sẵn các câu trả lời về lịch sử giao dịch, dữ liệu tài khoản và cách chỉnh sửa thông tin cá nhân — không cần chờ phản hồi từ đội hỗ trợ.
Mỗi kết nối đến tài khoản poket3 đều được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu giao dịch — bao gồm các lần nạp qua Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng — được lưu trữ trong hệ thống có kiểm soát truy cập theo vai trò. Chúng tôi không giữ thông tin tài khoản lâu hơn mức cần thiết cho hoạt động dịch vụ và tuân thủ yêu cầu của luật địa phương.
Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Bạn có thể kiểm tra trạng thái kết nối an toàn ngay trên thanh địa chỉ của trình duyệt khi truy cập poket3.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.
Chỉ những bộ phận vận hành có liên quan — như xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — mới được truy cập dữ liệu cá nhân của bạn. Truy cập được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu.
Chúng tôi lưu thông tin đăng nhập, số điện thoại, email, lịch sử giao dịch qua Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng, cùng dữ liệu kỹ thuật như thiết bị và địa chỉ IP. Tất cả đều hiển thị trong phần tài khoản sau khi bạn đăng nhập.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ — ví dụ, xử lý giao dịch — và theo đúng yêu cầu của luật địa phương và khu vực đủ điều kiện.
Vào phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Các trường như email và số điện thoại có thể chỉnh sửa trực tiếp. Nếu trường không cho phép tự chỉnh sửa, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện.
Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được hiển thị trong trang liên hệ sau khi đăng nhập. Yêu cầu sẽ được xem xét theo luật địa phương và thời hạn lưu trữ bắt buộc của khu vực đủ điều kiện trước khi xử lý.
Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến việc duy trì phiên hoạt động và một số tính năng trong tài khoản.
Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — miễn là bạn truy cập từ khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú. Dữ liệu được xử lý như nhau bất kể bạn dùng thiết bị nào.