Sports / Trực tiếp
Những điều khoản này điều chỉnh quan hệ giữa bạn và poket3 khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc truy cập sảnh. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Điều khoản sử dụng của poket3 thiết lập các nghĩa vụ và quyền của cả hai phía — chúng tôi và bạn — trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Bằng việc tiếp tục truy cập, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung được trình bày tại trang này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho khu vực đủ điều kiện; nếu luật địa phương của bạn không cho phép, bạn không được sử dụng tài khoản. Trách nhiệm xác định tính hợp pháp thuộc về bạn. Mọi giao dịch thực hiện qua Viettel Money hoặc Bank Transfer đều bị ràng buộc bởi điều khoản này. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn và có thể tra cứu bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập. Khi phát sinh tranh chấp liên quan đến số dư ví, bản ghi giao dịch trong hệ thống của chúng tôi được dùng làm căn cứ đối chiếu. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản này; phiên bản mới sẽ hiển thị tại trang này với ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi.
Điều khoản này không bao trùm mọi thứ một cách đồng đều — một số phần của dịch vụ nằm trong phạm vi trực tiếp, một số phụ thuộc vào bên thứ ba. Bảng phân loại dưới đây giúp bạn xác định rõ nghĩa vụ nào thuộc về chúng tôi và giới hạn nào bạn cần tự lưu ý.
Việc đăng nhập, xác minh danh tính và duy trì phiên hoạt động đều nằm trong điều khoản này. Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm các quy định được liệt kê tại trang điều khoản đầy đủ.
Mọi khoản nạp qua Viettel Money hoặc Bank Transfer, cùng toàn bộ lịch sử rút tiền, đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Số dư ví và bản ghi giao dịch là dữ liệu tham chiếu chính thức khi xử lý khiếu nại.
Sảnh và các tựa trò chơi từ JDB, Microgaming, CQ9, Bigtime Gaming, PlayStar được cung cấp theo điều khoản nội dung riêng của từng nhà sản xuất. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thay đổi kỹ thuật do nhà cung cấp thực hiện.
Cổng thanh toán và mạng lưới ngân hàng liên kết hoạt động theo điều khoản độc lập của họ. Nếu sự cố phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ tài chính, chúng tôi sẽ hỗ trợ xác minh thông tin nhưng không thể can thiệp vào quy trình nội bộ của họ.
Điều khoản sử dụng không chỉ đặt ra nghĩa vụ — nó cũng xác nhận các quyền cụ thể mà bạn có với tài khoản của mình. Sau khi đăng nhập, toàn bộ lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua Viettel Money và Bank Transfer — hiển thị trực tiếp trong mục ví tài khoản, không cần liên hệ hỗ trợ để tra cứu số liệu thông thường. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ không còn chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ; chúng tôi sẽ xác nhận hoặc từ chối thay đổi trong thời gian xử lý được thông báo khi nhận yêu cầu. Mọi câu hỏi về điều khoản đều có thể gửi qua các kênh liên hệ chính thức; chúng tôi không trả lời qua địa chỉ không xác minh. Quyền sử dụng dịch vụ vẫn phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực đủ điều kiện.
Đăng nhập tài khoản, vào mục ví để xem toàn bộ bản ghi nạp và rút tiền. Dữ liệu này không bị xóa tự động và có thể dùng để đối chiếu khi cần.
Nếu thông tin tài khoản của bạn cần cập nhật, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm bằng chứng xác minh. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
Nếu bất kỳ phần nào của điều khoản chưa rõ ràng, bạn có thể hỏi trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi giải thích bằng tiếng Việt; không cần dịch hay viết bằng tiếng nước ngoài.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn trước khi tài khoản được chính thức vô hiệu hóa.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu chỉnh sửa tài khoản, các kênh dưới đây là nơi gửi câu hỏi chính thức. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, không cần dùng tiếng Anh.
Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập biểu tượng chat ở góc phải màn hình sau khi đăng nhập; nhân viên phản hồi bằng tiếng Việt.
Dùng cho yêu cầu chính thức như chỉnh sửa thông tin cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi pháp lý về điều khoản. Đính kèm bằng chứng liên quan để chúng tôi xử lý chính xác hơn.
Mục hỗ trợ trong tài khoản tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy định nạp tiền qua Viettel Money và Bank Transfer, cùng hướng dẫn yêu cầu thay đổi hồ sơ.
Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là một phần không thể tách rời của điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn nguyên tắc thực tế chúng tôi cam kết duy trì.
Lịch sử nạp tiền qua Viettel Money, Bank Transfer và các lần rút tiền được lưu trữ an toàn và hiển thị trong mục ví tài khoản. Bạn có thể tra cứu bất cứ lúc nào mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên điều này có thể yêu cầu đăng nhập lại ở lần truy cập tiếp theo.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác thực tài khoản theo tiêu chuẩn hiện hành. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh; thông báo sẽ gửi đến email đã đăng ký.
Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới hiển thị tại trang này cùng ngày hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, có thể gửi phản hồi qua email hoặc yêu cầu đóng tài khoản trước ngày đó.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm mà thành viên thường muốn làm rõ trước hoặc trong quá trình sử dụng tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, gửi qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.
Không. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu luật địa phương của bạn không cho phép, bạn không được tạo hoặc sử dụng tài khoản tại poket3.
Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đăng nhập đầu tiên. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới đã hiển thị tại trang này.
Đăng nhập tài khoản rồi vào mục ví — toàn bộ lịch sử nạp qua Viettel Money, Bank Transfer và các lần rút tiền đều hiển thị ở đó. Đây là bản ghi chính thức được dùng khi xử lý khiếu nại.
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm bằng chứng xác minh phù hợp. Chúng tôi sẽ xác nhận hoặc từ chối thay đổi và thông báo kết quả đến email đã đăng ký trong tài khoản.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được hướng dẫn.
Khi có tranh chấp liên quan đến số dư hoặc giao dịch qua Viettel Money hay Bank Transfer, bản ghi trong hệ thống của chúng tôi là căn cứ đối chiếu chính. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin giao dịch để chúng tôi xử lý.